Se você efetuou a compra através da Loja Virtual da Foxlight, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento, conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível na Loja Virtual da Foxlight. A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.
O cliente deverá indicar no verso da 2ª via da Nota Fiscal de compra, o item escolhido para troca. O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete.
Os produtos comercializados pela Loja Virtual da Foxlight, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. Salvo a determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.
A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja Virtual da Foxlight se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
A FOXLIGHT ATUA NA DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS DE ALTA QUALIDADE PARA O SEGMENTO DE ILUMINAÇÃO E ELÉTRICA SEMPRE EM BUSCA DA LIDERANÇA NO SEGMENTO, TENDO COMO MISSÃO ACOMPANHAR A EVOLUÇÃO DO MERCADO E PRINCIPALMENTE A SATISFAÇÃO DE SEUS CLIENTES. TELEFONE: (11) 4210-2229 AGORA COM ENTREGA DELIVERY !!! Horário de Funcionamento: Seg à Sex das 08:00–17:30hs Sábados, Domingos e Feriados Fechado